Intégrer la «voix du client» dans nos manières de travailler et les solutions que nous proposons, tel est le défi que Kölgrain s’est fixé depuis ses débuts en orientant sa stratégie de développement autour de solutions différenciées répondant aux besoins spécifiques de ses clients.

Dans cette optique, Kölgrain s’est doté au cours des dernières années d’un modèle de gestion appelé « Parcours de la performance par la Qualité » ou les besoins et les attentes de nos partenaires sont traduits en caractéristiques et en fonctionnalités mesurables.

Notre démarche qualité n’a pas pour objectif de solutionner nos problèmes, mais plutôt de nous aider à créer un état d’esprit d’amélioration continue dont le rôle est d’aider la compagnie à transformer des barrières en opportunités qui profiteront à tous nos partenaires.

Pourquoi un Parcours?

Parce que pour bien gérer la performance, il faut utiliser un cheminement structuré et progressif.
Ce cheminement comporte trois étapes appelées « niveaux de maturité ».

À chaque niveau de maturité soit l’implantation, la maîtrise et l’optimisation on retrouve :

• des actions à entreprendre
• des outils à mettre en place
• la rédaction d’historiques de savoir-faire sous forme de guides d’implantation.

De manière plus précise, les outils qualité nous permettent :

• de faciliter le développement d'un esprit d'amélioration
• de nous appuyer sur des pratiques éprouvées
• de systématiser nos façons de faire
• d'arrimer le savoir-faire de nos employés aux stratégies de l'organisation
• d’assurer à nos partenaires d’affaires des prestations de classe mondiale

Dans le cadre de notre stratégie Qualité, nous avons choisi d’orienter nos efforts dans 4 domaines bien définis qui sont :

• L’amélioration de la traçabilité de nos opérations par l’implantation de la démarche HACCP SCRS
• La gestion, sur nos sites, de la santé et la sécurité de nos collaborateurs et partenaires d’affaires par l’implantation de la norme OHSAS 18001:2007
• La gestion des aspects environnementaux par l’implantation de la norme ISO :14001
• Devenir Carbone Neutre par la réduction de l’émission de nos GES


La qualité, une fierté partagée !